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Caso dúvidas sobre o processo ou as configurações contate o suporte

ACESSO Retaguarda mobile

O acesso ao sistema Trier Retaguarda por aparelhos móveis tem os seguintes requisitos: 

Caso esteja acessando fora da farmácia: 

  • o aparelho precisa estar conectado à internet

  • é preciso ter a porta de acesso externa 4647 liberada no servidor ou então um serviço de DDNS

Caso esteja acessando dentro da farmácia: 

  • o aparelho precisa estar conectado na mesma internet do servidor

verificar o ip externo

PASSO 1 - Abrir o site de teste de portas, como por exemplo esse: Teste de Portas.


PASSO 2 - No campo porta, digitar 4647 e testar.

Caso a porta esteja Fechada

Será preciso entrar em contato com sua operadora de internet para liberação da porta de acesso externo 4647 para o ip do servidor, ou então solicitar um serviço de DDNS.

A resposta trará o ip externo do servidor, 

nesse exemplo: é o IP 177.124.48.200

verificar o ip interno

PASSO 1 - Clicar no menu iniciar no servidor.

PASSO 2 - Digitar CMD

PASSO 3 - Na tela que abrir, digitar: ipconfig e dar enter

A resposta trará o ip interno do servidor, 

nesse exemplo: é o IPv4 192.168.16.103

Caso dúvidas sobre o processo ou as configurações contate o suporte

Atendimento por telefone com número local de sua região (canal disponível para as regiões atendidas com tecnologia VOIP)

Clique aqui para ter acesso aos números locais. 


ATENDIMENTO HORÁRIO COMERCIALSegunda - Sexta: 08h00 às 18h00
ATENDIMENTO HORÁRIO PLANTÃO Segunda - Sexta: 18h00 às 22h00Sab, Dom e Feriados: 08h00 às 20h00
ATENDIMENTO ONLINESegunda - Sexta: 08h00 às 17h00Sábado: 08h00 às 12h00

O atendimento de plantão se destina a suporte do sistema, portanto não compreende a realização de serviços. A realização de serviços como treinamentos, troca de servidor, atualização, instalação de impressora, módulos, entre outros, ocorrerá apenas em horário de atendimento comercial e deverá ser previamente agendada.

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