Manutenção de NFC-e
Manutenção de NFC-e
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Somente no modelo de venda 65 - Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
Somente no modelo de venda 65 - Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
Para as notas Pendentes de Envio ou Reprovadas, que são notas que ainda não foram aprovadas na SEFAZ.
Ir na tela de vendas:
CAMINHO - Notas Fiscais/Manutenção NFC-e Rejeitadas
PASSO 1 - Informar o período e clicar em consultar
PASSO 2 - As notas rejeitadas irão aparecer listadas
PASSO 3 - Selecionar a nota em questão e clicar em Reprocessar [F2]
O sistema irá consultar na SEFAZ para confirmar se houve mudança no status dessa nota. Se a nota for aprovada, já irá avisar na tela.
O sistema dispõe da configuração do sistema Habilitar reenvio de notas NFC-e em background? , o que faz com o que o sistema envie automaticamente as notas NFCe pendentes na manutenção, deixando apenas as notas que precisam de algum ajuste manual.
Retorno do Órgão Expeditor
Retorno do Órgão Expeditor
As notas podem ser rejeitadas por vários motivos, entre eles: SEFAZ oscilando, cadastros errados ou incompletos, internet lenta, entre outros motivos. Cada nota deve ser ajustada e reprocessada para aprovar. Exemplos mais comuns:
Nota autorizada em contingência: significa que a venda foi feita em Modo Contingência, e precisa ser transmitida para a SEFAZ, nesse caso é preciso apenas reprocessar a venda.
Rejeição: GTIN (EAN) com prefixo inválido: significa que um dos itens da venda está com código de barras inválido no cadastro. O cadastro do produto precisa ser revisado e ajustado para aprovação da nota.
string value '0' does not match pattern for NCM->prod->det->infNFe no elemento TNFe: significa que um dos itens da venda está com informações tributárias incorretas, como o NCM do produto. É preciso fazer o ajuste no cadastro do produto, e a vinculação no Cadastro Inteligente, se possível.
Rejeição: CPF do destinatário inválido: significa o CPF ou CNPJ que foi informado na venda é inválido, ele precisa ser revisado e ajustado para que a nota seja aprovada.
O campo deve ser preenchido obrigatoriamente: algum campo de preenchimento obrigatório está em branco no cadastro do cliente e precisa ser corrigido. Nesse exemplo: o campo bairro no endereço do cliente.
Assinatura difere do calculado: algum campo de preenchimento obrigatório está com caracteres inválidos. Por exemplo uma vírgula em um nome, ou uma letra em um telefone. O cadastro do cliente precisa ser verificado e ajustado.
Consumo indevido pelo aplicativo da empresa: a Secretaria da Fazenda bloqueia o procedimento de emissão e inutilização de notas quando ocorrem várias tentativas seguidas de inutilização. É necessário interromper a inutilização e trabalhar com a emissão em contingência de NFC-e até a SEFAZ realizar a remoção do bloqueio. Ticket 3895751.
Data de entrada em contingência muito atrasada: quando as notas em contingência não é enviada num período superior a 30 dias, a SEFAZ traz essa rejeição. Nesses casos é necessário entrar em contato com o suporte para que seja realizada manutenção dessas notas usando o comando Ctrl+F11 e validação de acesso do suporte.
Pendente de retorno: Esta mensagem de rejeição é apresentada, pois houve uma falha de comunicação com a Sefaz geralmente ocasionada por lentidão no ambiente da SEFAZ para processar as solicitações enviadas. Orientamos que realize uma consulta a essa nota após alguns minutos para verificar se houve novo processamento da Sefaz, ou ainda realizar um novo envio gerando novo XML.
Client received SOAP Fault from server: Server was unable to process request: Esta mensagem de rejeição é apresentada, pois houve uma falha de comunicação com a Sefaz geralmente ocasionada por lentidão no ambiente da SEFAZ para processar as solicitações enviadas.
Alguns ajustes podem ser feitos diretamente na tela de Manutenção de NFC-e.
Alguns dados do cliente podem ser revisados usando o botão Alterar Dados do Cabeçalho [F8] e cadastro de produtos podem ser ajustado usando o botão Alterar Dados do Item [F9].
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